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Monday to Friday: 7AM - 7PM
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Rückerstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Wir bei Sofa Kings setzen uns dafür ein, Ihnen einen zuverlässigen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie aufmerksam durch, um zu verstehen, wann und wie Rückerstattungen möglich sind.

2. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle IPTV-Produkte und -Dienstleistungen, die über unsere Website https://siptvkaufen.de/ erworben wurden.

3. Kein Widerrufsrecht für digitale Produkte

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht bei digitalen Produkten, sobald die Ausführung des Dienstes begonnen hat und Sie dem vorab zugestimmt haben.

4. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:

  • Wenn der IPTV-Dienst aufgrund von technischen Problemen, die von unserer Seite verursacht wurden, nicht bereitgestellt werden kann.
  • Wenn Sie versehentlich eine doppelte Zahlung getätigt haben.
  • Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf feststellen, dass Sie versehentlich das falsche Produkt erworben haben und dieses noch nicht aktiviert wurde.

5. Keine Rückerstattung bei folgenden Fällen

Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn:

  • Der Dienst ordnungsgemäß bereitgestellt wurde und die Ursache für Probleme auf Ihrer Seite liegt (z.B. durch inkompatible Geräte oder Netzwerkprobleme).
  • Sie die bereitgestellten Anweisungen zur Einrichtung nicht befolgt haben.
  • Der IPTV-Dienst bereits erfolgreich aktiviert und genutzt wurde.

6. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Kontaktadresse einfügen] mit folgenden Informationen:

  • Ihren Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems

7. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5-7 Werktagen. Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Auszahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an uns:

Sofa Kings
E-Mail: [Kontaktadresse einfügen]
Webseite: https://siptvkaufen.de/

Stand: März 2025